{"id":23951,"date":"2026-07-03T06:35:01","date_gmt":"2026-07-03T04:35:01","guid":{"rendered":"https:\/\/boutique.love-peru.com\/?page_id=23951"},"modified":"2026-07-03T06:35:03","modified_gmt":"2026-07-03T04:35:03","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutique.love-peru.com\/index.php\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

En Boutique Love cuidamos la privacidad, seguridad e higiene de cada compra. Por la naturaleza de nuestros productos de uso personal e \u00edntimo, las solicitudes de cambio, devoluci\u00f3n o reembolso ser\u00e1n evaluadas bajo las siguientes condiciones.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

1. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

El cliente podr\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n o reembolso dentro de un plazo m\u00e1ximo de 2 d\u00edas calendario<\/strong> desde la fecha de compra o recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devoluci\u00f3n, salvo que exista una falla de f\u00e1brica comprobada o un error atribuible a la tienda.<\/p>\n\n\n\n

2. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir con todas estas condiciones:<\/p>\n\n\n\n

El producto no debe haber sido usado, abierto, manipulado, probado ni alterado.
Debe conservar su empaque original, sellos de seguridad, accesorios, etiquetas y comprobante de compra.
Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 2 d\u00edas calendario.<\/p>\n\n\n\n

Por motivos de higiene y seguridad, si el producto fue usado, abierto o manipulado, no se aceptar\u00e1 cambio, devoluci\u00f3n ni reembolso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3. Productos de uso personal e \u00edntimo<\/h3>\n\n\n\n

Debido a que comercializamos productos de uso personal, bienestar \u00edntimo, lencer\u00eda, accesorios para adultos, geles, cremas y productos relacionados, no se aceptan devoluciones por cambio de opini\u00f3n cuando el producto ya fue abierto, usado o retirado de su empaque original.<\/p>\n\n\n\n

Esta medida se aplica para proteger la higiene, seguridad y privacidad de todos nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

4. Casos en los que s\u00ed se evaluar\u00e1 cambio o reembolso<\/h3>\n\n\n\n

Se evaluar\u00e1 un cambio, devoluci\u00f3n o reembolso cuando:<\/p>\n\n\n\n

El producto presente una falla de f\u00e1brica comprobada.
El producto recibido sea distinto al producto solicitado.
El pedido llegue incompleto por error de la tienda.
El producto no corresponda razonablemente a la informaci\u00f3n ofrecida al momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

En estos casos, el cliente deber\u00e1 comunicarse con nosotros dentro del plazo indicado, enviando fotos o videos claros del producto, empaque y comprobante de compra.<\/p>\n\n\n\n

5. Casos en los que no aplica cambio ni reembolso<\/h3>\n\n\n\n

No se aceptar\u00e1n cambios, devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

Producto usado, abierto, probado o manipulado.
Producto sin empaque original o con sellos da\u00f1ados.
Producto da\u00f1ado por mal uso, ca\u00edda, humedad, manipulaci\u00f3n inadecuada o uso distinto al recomendado.
Solicitud realizada fuera del plazo de 2 d\u00edas calendario.
Cambio de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra.
Productos de higiene personal, geles, cremas o productos sellados que hayan sido abiertos.<\/p>\n\n\n\n

6. Proceso de solicitud<\/h3>\n\n\n\n

Para solicitar una revisi\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactarnos por WhatsApp indicando:<\/p>\n\n\n\n

Nombre completo.
Fecha de compra.
N\u00famero de pedido o comprobante.
Fotos o videos del producto y empaque.
Motivo de la solicitud.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro equipo revisar\u00e1 la informaci\u00f3n y responder\u00e1 en el menor tiempo posible.<\/p>\n\n\n\n

7. Reembolso<\/h3>\n\n\n\n

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago utilizado o por el medio acordado con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

El tiempo de procesamiento puede variar seg\u00fan el banco, billetera digital o m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n\n\n\n

8. Cambios<\/h3>\n\n\n\n

Si corresponde un cambio aprobado, este estar\u00e1 sujeto a disponibilidad de stock. Si el mismo producto no se encuentra disponible, se podr\u00e1 coordinar una alternativa de valor similar o el reembolso correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

9. Importante<\/h3>\n\n\n\n

Toda solicitud ser\u00e1 evaluada de manera individual. Esta pol\u00edtica no limita los derechos del consumidor cuando exista una falla de f\u00e1brica, error en el pedido o incumplimiento de lo ofrecido, conforme a la normativa peruana de protecci\u00f3n al consumidor. El C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, Ley N.\u00b0 29571, regula los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores en Per\u00fa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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