En Boutique Love respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos brindas al navegar por nuestra página web, realizar consultas, comunicarte por WhatsApp o efectuar una compra.
Al utilizar nuestro sitio web o comunicarte con nosotros, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
1. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una consulta, pedido o compra:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico, si lo proporcionas.
Dirección de envío.
Ciudad, distrito o provincia.
Datos necesarios para coordinar pagos, entregas y atención al cliente.
Información relacionada con consultas, pedidos, disponibilidad de productos y preferencias de compra.
No solicitamos información innecesaria para la atención, venta o entrega de productos.
2. Finalidad del uso de datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
Atender consultas realizadas por WhatsApp, formulario web, redes sociales u otros medios de contacto.
Procesar pedidos y confirmar compras.
Coordinar pagos, envíos y entregas.
Informar sobre disponibilidad de productos.
Brindar atención postventa.
Gestionar cambios, devoluciones o reclamos cuando corresponda.
Mejorar la experiencia de navegación y atención al cliente.
Enviar información comercial solo cuando el cliente lo autorice o lo solicite.
3. Compra discreta y privacidad
Por la naturaleza de nuestros productos, cuidamos especialmente la confidencialidad de cada consulta y pedido.
La información proporcionada por el cliente será tratada de forma privada y no será divulgada públicamente. Los pedidos se coordinan de manera reservada y los envíos se realizan con empaque discreto, sin referencias visibles al contenido.
4. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a la información del cliente está limitado únicamente a las personas encargadas de la atención, venta, coordinación de pedidos y entrega.
5. Conservación de datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta política, atender consultas, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamos.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal o comercial que lo justifique.
6. Comunicación con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines ajenos a nuestra tienda.
Podemos compartir información mínima y necesaria únicamente con proveedores relacionados con el proceso de compra, como servicios de delivery, empresas de transporte, pasarelas de pago o medios de atención, siempre con la finalidad de completar tu pedido o brindar el servicio solicitado.
7. Uso de WhatsApp y redes sociales
Si nos contactas por WhatsApp, Instagram, Facebook u otra red social, la comunicación también estará sujeta a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
Usaremos la información que nos proporciones por estos medios únicamente para atender tu consulta, coordinar pedidos, resolver dudas o brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar visitas y optimizar el funcionamiento de la página.
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9. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte información sobre productos, promociones o novedades solo si has autorizado recibir este tipo de comunicaciones o si has solicitado información previamente.
Puedes pedir en cualquier momento dejar de recibir mensajes comerciales escribiéndonos por nuestros medios de contacto.
10. Derechos del titular de datos
De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, el titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros indicando tu solicitud y los datos necesarios para identificarte.
11. Sitio exclusivo para mayores de edad
Nuestro sitio web, catálogo y productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
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12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adecuarla a cambios legales, comerciales o técnicos.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página web.
13. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o mediante los canales de contacto publicados en nuestra página web.
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